מדיניות החזרים כספיים

החלפות

ניתן להחליף פריט במידה או בפריט אחר תוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה, בתנאי שהפריט חדש, לא נלבש, לא כובס ומגיע עם התוויות המקוריות. לתיאום החלפה יש לפנות אלינו בוואטסאפ 050-2268231 או במייל noyohana2309@gmail.com עם מספר ההזמנה.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי – המאוחר מביניהם, בהודעה בכתב (מייל או וואטסאפ). לקוחות שהם אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (מעל גיל 65) או עולים חדשים רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים, בכפוף להוראות החוק.

בביטול שלא עקב פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100 – הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח/ה. בביטול עקב פגם או אי-התאמה – יוחזר מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מיום קבלת הפריט חזרה ובדיקתו. פריט שהוחזר כשהוא משומש, כבוס או ללא תוויות – לא יתקבל.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

• כרטיסי מתנה (שוברים) שנעשה בהם שימוש.
• פריטים שנפגמו לאחר מסירתם ללקוח/ה.